Il y a plusieurs étapes pour confirmer efficacement un lead B2C par téléphone:
- Préparez-vous: Avant de passer l’appel, assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires sur le lead, comme son nom, son entreprise, ses besoins et ses intérêts.
- Faites une introduction claire: Commencez l’appel en vous présentant et en expliquant brièvement la raison de votre appel.
- Posez des questions ouvertes: Utilisez des questions ouvertes pour en savoir plus sur les besoins et les intérêts du lead. Par exemple : « Comment puis-je vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux ? »
- Ecoutez attentivement: Ecoutez attentivement les réponses du lead et prenez des notes pour référence future.
- Proposez une prochaine étape : Proposez une prochaine étape pour continuer le processus de vente, comme une démo du produit ou un rendez-vous téléphonique pour discuter plus en détail.
- Confirmez les informations : Confirmez les informations importantes collectées comme l’adresse mail, le numéro de téléphone, les besoins, les intérêts, et les prochaines étapes.
- Suivez votre lead: Assurez-vous de suivre votre contact après l’appel pour continuer à développer le lead et pour s’assurer qu’il est toujours intéressé par votre produit ou service.